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为什么最近有越来越多的“骚扰电话”?

来源:利记官方网址   发布时间:2019-06-23   点击量:439

    最初的标题:为什么最近骚扰电话变得越来越明显?最近的骚扰电话真烦人!不是我感觉孤单。

    最初的标题:为什么最近骚扰电话变得越来越明显?

    “最近的骚扰电话真烦人!”

    这不是我感觉孤独的方式。在过去的一两个月里,我接到的“骚扰电话”数量急剧上升。甚至出现了许多新的号码,绕过了所有的“骚扰呼叫者识别”功能,到达了我的移动屏幕。

    γ

    突然,又回来了

    骚扰电话

    来自双方和互联网的反馈似乎有着相同的感觉:在这段时间里,骚扰电话的数量显著增加:

    不仅是直觉,还有数据。我们在工业和信息化部下设立了12321个报告中心。它的最新报告显示,8月和9月,报告了18万个骚扰电话,平均每月90万。在2018年上半年,每月只有30000个骚扰电话被报告。

    其中,最骚扰的贷款融资电话占35%,骚扰的房地产中介电话占22.3%,占57%。

    Truecaller,一个著名的外国来电识别申请,几天前还发布了2018年的年度报告。报告显示,2018年,全球垃圾电话数量比去年增长了300%。从2018年1月到10月,Truecaller的用户总共收到177亿(177亿)的垃圾电话。

    γ

    为什么?

    越来越多的骚扰电话?

    第一个原因是“电子营销机器人”的出现使得骚扰更加有效。

    如果以蒸汽机为标志的工业革命解放了人们的体能,那么“电动销售机器人”在电话销售行业就可以称为“蒸汽机”。

    这种由机器人拨打的销售电话可以预先录制数百组“定制语音”,判断对话中的语音,自动选择预先录制的录音,并以自动回放的形式回复。

    电动销售机器人官方网站的演示记录

    过去两周我接到的所有销售电话几乎都是机器人。

    这样的电动销售机器人,每个机器人每天可以拨打800至1000个电话,价格一般在0.3元至0.4元左右,与先前的呼叫中心报价的0.1至0.15元每分钟和人力成本相比,效率更高,但成本可能更低。这对于我们这些被电话骚扰的人来说是个坏消息。

    如果你也试着用百度搜索“销售机器人”,你会发现这个关键词至少打过六则广告,这表明了当前的流行度和激烈的竞争。

    这个骚扰电话对我来说比过去更糟糕100倍:至少是一个真实的人在浪费我的时间,但现在它是一个机器人——一个甚至不是Siri智能的机器人——浪费我的时间!还有,尽管这些机器人不如Siri聪明,我和Siri一点关系也没有。

    骚扰电话泛滥的另一个原因是,更多的部门成为目标并被电话销售部门使用。

    例如,95年初的数字,最初这些数字需要由工业和信息技术部申请,并提交有关领域的主管当局。但是一些手机销售已经开始发现这样的数字,并且已经开始与我们手机上的骚扰图书馆进行新一轮的战斗。

    此外,《北京青年报》在一次调查中还发现:对于固定电话和移动电话打的一些骚扰电话,由于今年以来电信费用的降低,各地打骚扰电话的成本有所降低,这间接导致了骚扰电话的增多。

    当然,监管部门已经开始处理骚扰电话:几个月前,工业和信息化部发布了一份关于综合骚扰电话的特别行动计划,宣布从2018年7月到2019年12月底,将发起全国性的骚扰电话运动。虽然我不知道目前的进展,但至少我终于看到了曙光。

    γ

    如何完全屏蔽

    骚扰电话?

    不幸的是,到2018年12月,防止骚扰的最有效方法仍然是手机系统或第三方应用程序的骚扰拦截功能。本质上,它通过不断更新号码库来达到骚扰号。

    在主流系统中,如MIUI、Flyme、EMUI等,都配备了骚扰拦截功能。搜狗通号、腾讯移动客房管理员和360移动警卫等应用程序也在iOS上提供骚扰拦截功能。然而,AI电子销售机器人使用的许多新数字尚未标明。

    巧合的是,腾讯的移动电话服务员今天刚刚对电话号码库进行了大规模的更新,写下了70万个新的电话号码。但是,我们还不知道,对于骚扰这个无穷无尽的数字池,它会保持“新鲜”多久。

    正如你所看到的,我们目前没有办法根除电话骚扰,但是别担心——它可能很快就会发生。

    在西半球的另一边,来自Google的一项新技术值得我们关注:Google Pixel 3上的人工智能助理。

    Google手机上的AI助理是这样的:当一个新的电话打进来时,AI助理会直接为你接电话。告诉对方:“我是主持人的人工智能助理。现在他不方便接电话。请告诉我你的名字和出什么事了,然后回电话给你。”

    呼叫者的呼叫内容将从语音转换为文本,并显示在您的移动屏幕上,以便让您知道呼叫是否重要,您还可以选择AI助理推荐的简单回复之一来首先回复对方。

    谷歌的人工智能助理没有能力让我们远离骚扰电话,但它提供了一个非常终极的解决方案骚扰电话:

    针对AI使用AI。

    如果一个国内的手机系统可以按照这种思路来启动一个“电话AI助理”:每次你打电话,AI助理都会默默地为你接听,通过语音识别和语义理解,来识别对方的意图,你猜它会很流行吗?

    根据腾讯移动客房主的一页

    AI助理:你好,邻居。我是主持人的助理。你的电话怎么了?

    “……”

    AI助理:打扰一下,你赶时间吗?我现在需要把它转给店主吗?

    这种反骚扰功能可能面临各种困难和挑战,但日夜充实骚扰号码并与企业号码库竞争是否比无休止的竞争更彻底?事实上,越来越多的人工智能电话销售机器人已经证明,语音识别和语义理解方案是非常成熟的。

    虽然很难猜测哪个移动电话系统会第一个这样做,但我相信那一天可能离我们不远。γ

    书写/尘埃

    编辑/细尘

    负责任的编辑/细尘

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